Di Bulgaria, troll Rusia memenangkan perang informasi
Seorang mantan karyawan Meta yang melakukan pengerjaan sistem dan kebijakan moderasi kontennya, dan yang mengungkapkan dengan WIRED dengan syarat anonim, menyampaikan, bagaimanapun, bahwasannya pelaporan massal setidaknya dapat mengakibatkan beberapa konten atau akun ditandai buat ditinjau. dan semakin sering jenis konten tertentu ditandai, semakin besar kemungkinan algoritme menandainya di masa mendatang. akan tetapi, dengan bahasa yang komposisi buat melatih algoritmenya lebih sedikit, seperti bahasa Bulgaria, dan AI boleh jadi kurang pantas benar, kata mantan karyawan itu boleh jadi Lebih-lebih berulang kali moderator manusia kemungkinan akan menjadikan opsi akhir buat melakukan penghapusan konten atau tidak.
Juru bicara Meta Ben Walters menyampaikan kepada WIRED bahwasannya Meta tidak melakukan penghapusan konten berdasarkan jumlah omongan. “jika suatu konten tidak melakukan pelanggaran Standar Komunitas kami, tidak memperdulikan seberapa tinggi jumlah tanda, itu tidak akan memberikan sebab penghapusan konten tersebut,” kata dia.
Beberapa dilema moderasi boleh jadi disebabkan oleh kesalahan manusia. “Akan ada tingkat kesalahan, akan ada hal-hal yang dihapus yang tidak ingin dihapus oleh Meta. Itu terjadi, ”kata mereka. dan kesalahan ini bahkan lebih boleh jadi terjadi dalam bahasa selain bahasa Inggris. Moderator konten sering diberikan hanya beberapa detik buat meninjau posting sebelum wajib memutuskan apakah mereka akan tetap online atau tidak, sebuah indikator yang dipakai itu diukur prestasi kerja mereka.
ada juga kemungkinan konkret adanya bias di antara moderator manusia. “Mayoritas penduduk benar-benar memberikan dukungan Rusia bahkan sesudah perang di Ukraina,” kata Galev. Galev menyampaikan tidak masuk daya pikir buat mempunyai pikiran bahwasannya beberapa moderator boleh jadi memiliki pandangan ini juga, terutama di negara dengan media independen yang sedikit.
“ada kekurangan transparansi tentang siapa yang memutuskan, siapa yang menjadikan keputusan,” kata Ivan Radev, personil dewan Bulgarian Association of European Journalists, sebuah organisasi nirlaba, yang mengeluarkan pernyataan yang mengutuk postingan tersebut. karyawan dengan informasi Bird.bg. “Sentimen ini memicu ketidakpuasan di Bulgaria.” Keburaman ini bisa membingungkan.
Ketidakseimbangan antara kemampuan kampanye terkoordinasi buat menandai konten dan perseorangan atau organisasi masyarakat sipil kecil, yang laporannya dikirim ke moderator manusia, sudah memberi kesan di Bulgaria bahwasannya Meta lebih memprioritaskan konten berbasis utas.-Rusia daripada pro-Ukraina isi.
Lebih dari setengah dari 6,87 juta penduduk Bulgaria mempergunakan jejaring sosial facebook, yang merupakan platform sosial menonjol di negara tersebut. Bulgaria sudah lama menjadi sasaran troll Rusia dan propaganda pro-Rusia, terutama sejak dimulainya perang di Ukraina. Baik media domestik yang simpatik maupun operasi disinformasi Rusia sudah memberi dorongan narasi pro-Rusia, menyalahkan NATO atas konflik tersebut.
Ezekiev, personil BOEC, menyampaikan kepada WIRED bahwasannya dia tidak pernah diberi klarifikasi kenapa kontennya dihapus atau bilamana opsi itu dibuat. “jika kamu meninggikan suara menentang propaganda dan menyampaikan sesuatu tentang perang di Ukraina, akun kamu dapat diberikan penagguhan,” kata dia. Kurangnya transparansi Meta sendiri tentang proses moderasinya, kata Ezekiev, menggelapkan seluruh situasi.
Rasa putus asa inilah yang memicu protes BOEC di kantor Telus Sofia dan memberikan sebab karyawan, yang sebagian besar tidak berdaya, dilecehkan dan dilecehkan, meskipun tidak ada bukti bahwasannya moderator Telus menyimpang dari instruksi Meta.
Pada bulan Februari, media Bulgaria memberikan keterangan bahwasannya Telus akan menutup operasinya di negara tersebut dan mengalihkan pekerjaan ke Jerman. “Sebagai bagian dari konsolidasi operasi, pekerjaan Telus International buat Meta di Sofia akan dipindahkan ke situs kami yang lain,” kata juru bicara Telus Michelle Brodovich. “Telus International terus tanpa gagal bekerja dengan Meta, memastikan tingkat standar profesional paling tinggi.” Perusahaan tidak mengklarifikasi apakah penyelidikan atas pekerjaannya di Bulgaria berkontribusi pada keputusan ini atau tidak.
